“行风热线”社会反响良好

    韩永佳

    上半年,市住房保障局先后两次参加包头市人民广播电台“行风热线”节目,特别是5月2日至5月15日该局系统有关单位以及昆区、青山区、东河区、九原区住房保障和房屋管理部门集体“组团”分别上线,就群众普遍关心的住房保障、物业管理、行风建设及产权办证等问题与听众进行交流,同时在线回答了群众的咨询和投诉,对需调查的问题进行详细记录,调查落实后给予解决和回复,取得良好的社会效果。上半年共接到群众咨询和投诉463件,其中包括第一次上线33件,第二次上线325件及日常受理105件,问题主要涉及产权办证、住房公积金的使用、维修资金的使用、物业管理、房屋拆迁安置等几个方面。问题收集回来后,该局在第一时间把所有问题整理分类,分别下发到相应的责任科室和责任单位,及时对群众反映和咨询的问题进行调查了解和研究回复,对每一位听众都进行了电话回访,听众对问题的答复和解决表示满意。

  

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